Políticas de envío
Los pedidos son entregados a la transportadora, después de la facturación y confirmación del tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles
El valor del envió cuesta 5,000 solo en Antioquia por cualquier medio de pago, exceptuando pago contraentrega, cuándo el pago se hace contraentrega se calcula de acuerdo al monto a cobrar y destino.
Envíos y entregas
¿Cuál es nuestro proceso?
En NEUTRAL ofrecemos entrega garantizada en todos los productos seleccionados. Cuando la entrega esté disponible lo reflejaremos en la página de finalización de compra, junto con la fecha de entrega y los costos asociados.
Cuando enviamos tu pedido, registramos el transportista, la fecha de envío y la fecha estimada de entrega de tu paquete en el correo electrónico de confirmación de envío.
También manejamos todos los servicios de atención al cliente y devoluciones de artículos para darte 100% de seguridad en tus pedidos
¡Ten en cuenta!
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de hacer un pedido?
Los pedidos realizados en NEUTRAL solo
serán entregados en la dirección proporcionada por usted, en los datos de envío del territorio colombiano, estas entregas solo se realizarán los días hábiles, Todos los pedidos irán acompañados de su factura electrónica legal de compra.
En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho, si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse a nuestras líneas de servicio al cliente para programar el reenvío de sus productos, lo cual generará un costo que deberá asumir el cliente.
En caso de que no se revise el producto en el momento de la entrega, el cliente tendrá 24 horas después de recibirlo para notificar la inconformidad con su producto, después de este tiempo no se aceptan reclamaciones.
